Tiếp viên hàng không (TVHK) đang là một trong những ngành nghề mà giới trẻ đặc biệt quan tâm hiện nay. Dù thị trường xuất hiện khá nhiều ngành nghề mới nhưng nghề TVHK vẫn chưa hề hạ nhiệt. Vậy muốn trở thành TVHK bạn cần đáp ứng những tiêu chí gì? Cùng tìm hiểu ngay qua bài chia sẻ sau.
Khái quát chung về ngành tiếp viên hàng không
Tên gọi khác của TVHK đó là chiêu đãi viên hàng không. Họ là những nhân viên phi hành đoàn làm việc trên các chuyến bay thương mại thuộc hãng hàng không. Không chỉ đảm nhận những công việc như hướng dẫn, tiếp đón khách hàng, tiếp viên hàng không sẽ phải làm một số hoạt động sau:
- Hỗ trợ những khách hàng thuộc nhóm đối tượng cần chăm sóc đặc biệt như phụ nữ mang thai, người tàn tật, trẻ em, người già.
- Kiểm tra máy bay, đảm bảo an toàn đối với các thiết bị như mặt nạ hỗ trợ thở oxy, áo phao… đặt đúng vị trí. Đồng thời sẵn sàng được hoạt động ổn định khi cần sử dụng đến.
- Thông báo đến hành khách về một số tiêu chuẩn an toàn riêng đối với chuyến bay.
- Đảm bảo thiết bị điện tử mọi hành khách đều tắt trước khi máy bay khởi hành.
- Hướng dẫn khách hàng dùng thiết bị an toàn trong trường hợp được yêu cầu.
- Sau khi chuyến bay kết thúc, TVHK cần dọn dẹp cabin và giữ vệ sinh khoang hành khách sạch sẽ để phục vụ chuyến bay tiếp theo.
- Sau khi máy bay hạ cánh giúp hành khách xuống máy bay một cách an toàn.
Tiếp viên hàng không quy định về thời gian làm việc như thế nào?
Nếu đã chọn làm trong môi trường hàng không, bạn không thể dành quá nhiều thời gian cho bạn bè, gia đình hay công việc cá nhân. Bởi hầu hết các hãng hàng không hiện nay đều yêu cầu TVHK chăm sóc khách hàng tận tình. Do đó, thời gian làm việc của họ không cố định giống một vài ngành nghề khác.
Thời gian làm việc của tiếp viên hàng không không phải chỉ kéo dài 8 tiếng/ngày hay từ thứ 2 – 7. Thay vào đó, thời gian sẽ phụ thuộc theo chuyến bay. Đôi khi họ phải làm việc với những chuyến bay nối giữa ngày này sang ngày kia. Trước mỗi chuyến bay, TVHK cần tham gia cuộc họp giao ban để hướng dẫn cho khách hàng chi tiết, tận tình nhất.
Thông thường, lịch bay của TVHK sẽ là tối đa 28 ngày liên tục, tương đương 100 giờ bay. Khi bay xong, TVHK được nghỉ bằng tổng thời gian trước đó đã làm nhiệm vụ. Thời gian bay một ngày tùy lần cất/hạ cánh và giai đoạn. Ví dụ như 10 – 13 giờ/ngày, trường hợp có thời gian nghỉ giữa được tăng lên tối đa 18 giờ/ngày.
Những tiêu chí cần đáp ứng khi muốn làm tiếp viên hàng không
TVHK chính là bộ mặt đại diện cho hãng hàng không đó suốt chuyến bay. Chính vì vậy, nếu bạn muốn làm ở vị trí này cần đáp ứng những tiêu chuẩn tương đối cao. Nhất là về khả năng giao tiếp và ngoại hình. Dưới đây là một số tiêu chuẩn bạn cần biết khi muốn trở thành tiếp viên hàng không:
Tiêu chuẩn về ngoại hình
Đây là tiêu chí quan trọng đầu tiên bạn cần đáp ứng. Trong tiêu chuẩn về ngoại hình sẽ chia làm những yêu cầu nhỏ sau:
Chiều cao tiêu chuẩn
Khi đo chiều cao bản thân mình, bạn nên cộng thêm khoảng 1 – 2cm để xem bản thân có đủ điều kiện trong vòng này không. Bởi quá trình đo chiều cao dễ xảy ra một vài sai lệch nhất định. Các hãng hàng không đưa ra tiêu chuẩn về chiều cao cho tiếp viên hàng không như sau:
- Nam 18 – 27 tuổi: Cao từ 1.68m -1.82m.
- Nữ 18 – 27 tuổi: Cao từ 1.58m -1.75m.
Bên cạnh đó, chỉ số Body Mass Index kèm theo chiều cao cũng khá quan trọng. Bạn cần đảm bảo chỉ số BMI bản thân mình nằm trong mức trung bình, không dư cân hoặc quá gầy.
Gương mặt ưa nhìn và thiện cảm
Những người TVHK cần tạo được sự thân thiện, thiện cảm trong quá trình giao tiếp. Do đó, họ cần một ngoại hình tươi tắn, dễ nhìn, cân đối. Người có ngoại hình ổn thu hút cảm tình mọi người, giúp cho công việc thêm thuận lợi hơn. Các hãng hàng không hiện nay cũng đặc biệt chú trọng tới gương mặt ưa nhìn.
Nếu bạn có một số khuyết điểm như hình xăm, dị tật, sẹo dễ thấy, khuyết tật hay vết bớt ở nơi dễ thấy như tay, cổ… cũng khiến bản thân sớm bị loại. Để có thể lọt vào mắt của nhà tuyển dụng TVHK, bạn cần chọn trang phục phù hợp, học cách trang điểm tăng sự toàn diện hơn cho ngoại hình.
Tiêu chuẩn về kỹ năng và trình độ tiếp viên hàng không
Thứ nhất, trình độ của TVHK tối thiểu phải tốt nghiệp bậc THPT. Công việc TVHK không đòi hỏi chuyên môn, trình độ bằng cấp quá cao. Một vài hãng hàng không hiện nay chỉ yêu cầu bạn tốt nghiệp bậc THPT. Dù vậy, bạn vẫn cần đáp ứng thêm một số kỹ năng chuyên môn khác.
Thứ hai, kỹ năng ngoại ngữ. Bạn cần đảm bảo khả năng giao tiếp tiếng Anh của mình lưu loát. Hồ sơ tuyển dụng thông thường yêu cầu TOEFL từ 400 điểm, TOEIC từ 450 điểm hoặc IELTS từ 5.0 điểm cho cả 4 kỹ năng. Do tiếp viên hàng không không chỉ tiếp xúc mỗi khác nội địa mà cả khách nước ngoài.
Bạn sẽ có lợi thế hơn khi giao tiếp được từ hai ngôn ngữ trở lên. Với chuyến bay nội địa, bạn biết thêm tiếng Anh kèm ngoại ngữ khác như tiếng Hàn, tiếng Nga, tiếng Trung, tiếng Nhật… là lợi thế lớn. Lượng khách nói những ngôn ngữ ngày vào Việt Nam khá nhiều nên độ ưu tiên tiếp viên thông thạo cũng cao hơn.
Tiêu chuẩn về sức khỏe
Thời gian phần lớn của các tiếp viên hàng không là làm việc trên máy bay. Chính vì vậy, TVHK cần lực nhất định để chịu được nhịp độ các chuyến bay. Những lần cất hạ cánh thay đổi áp suất liên tục và thường xuyên đột ngột thay đổi khí hậu nên họ sẽ gặp phải vấn đề xoang, mũi và tai.
Tại một số quốc gia phương Tây, TVHK xếp vào nhóm nghề nguy hiểm vì công việc thường phải hoạt động môi trường máy bay, giới hạn về không khí và không gian thở. Do đó, những yếu tố về thể lực và sức khỏe khá quan trọng. Tiếp viên hàng không cần đảm bảo không bị bệnh liên quan tới sợ độ cao, tiền đình, tim mạch, hen suyễn…
Tiêu chuẩn về tính cách và tác phong
Sau đây là một số yêu cầu về tính cách và tác phong bạn cần biết:
Tác phong chuẩn mực
Ngành hàng không chú trọng đặc biệt tới giờ giấc chính xác và yếu tố đảm bảo cho chuyến bay an toàn. Bạn cần đúng giờ, không có sự “du di”. Trên thực tế, máy bay có thể đáp trễ do yếu tố thời tiết hay một số điều khách quan. Tuy nhiên, phi hành đoàn và tiếp viên phải có mặt đúng thời điểm đã được sắp xếp trước đó. Nếu không phải người kỷ luật, bạn rất khó tuân thủ đúng theo giờ giấc mà ngành nghề này ràng buộc.
Tính cách tiếp viên hàng không
Đây là ngành nghề ứng xử nên bạn phải nhanh nhẹn, hoạt bát, có thể nhạy bén và bình tĩnh để xử lý mọi tình huống. Nhiệm vụ chính của TVHK đó là phục vụ người khác, cần sự kiên nhẫn, khiêm nhường, vui vẻ… Những điều này sẽ giúp bạn vượt qua mọi tình huống khó xử.
Chịu được áp lực cao
Thực tế cho thấy ngành hàng không không chỉ chỉnh chu, hào nhoáng như những gì bạn thấy. Hình ảnh nam/nữ TVHK trong đồng phục hãng hay tà áo dài với nụ cười nở trên môi khiến bạn cảm thấy họ thực sự an nhàn và vui vẻ. Tuy nhiên, đây chỉ là yêu cầu họ phải đáp ứng.
TVHK phải giữ thái độ điềm tĩnh, niềm nở, vui vẻ đối với khách hàng dù trong tình huống bất lợi, khó chịu đến thế nào. Vào các dịp lễ tết, bạn đang thư giãn và nghỉ ngơi cạnh người thân thì những người làm TVHK phải tăng ca làm việc suốt mùa lễ. Chính vì vậy, chịu được áp lực về thời gian, quy trình xử lý tình huống khôn khéo và tác phong chỉnh chu là những điều bạn cần trang bị để tồn tại được với nghề này.
Một số mặt lợi bạn sẽ nhận được khi làm tiếp viên hàng không
Dù công việc TVHK đã xuất hiện từ lâu nhưng không thể phủ nhận độ hot của ngành nghề. TVHK vẫn nằm trong top các ngành nghề mang sức hút lớn nhất do chế độ đãi ngộ đặc biệt, ít công việc nào hiện nay có thể đáp ứng giống vậy. Tùy theo từng hãng hàng không mà những lợi ích bạn nhận được khi gắn bó với nghề TVHK sẽ không giống nhau.
Dưới đây là một vài lợi ích điển hình bạn có thể tham khảo:
Thành hình mẫu lý tưởng ở trong mắt mọi người
TVHK luôn gây ấn tượng nhờ thần thái chuyên nghiệp và ngoại hình sáng. Đồng phục của họ đa dạng thiết kế, mẫu mã nên tạo được sự thu hút và bắt mắt ánh nhìn. Do đó, hình ảnh tiếp viên hàng không chuyên nghiệp với dáng đi thướt tha đã trở thành hình mẫu khá lý tưởng ở trong mắt mọi người.
Nguồn thu nhập cao
TVHK là một trong những nghề mang đến bạn nguồn thu nhập đáng mơ ước. Ngoài tiền lương cơ bản, bạn còn nhận thêm phụ cấp từ các chuyến bay. Nguồn thu nhập từ công việc này hoàn toàn xứng đáng đối với người luôn sẵn sàng bảo vệ và đồng hành cùng hành khách suốt hành trình bay.
Đi du lịch tới nhiều nơi khác nhau
Ngoài các chuyến bay nội địa, TVHK còn đặt chân tới một số quốc gia như Hàn Quốc, Pháp, Mỹ… Khi đi khám phá nhiều nơi, bạn được học tập thêm nhiều thứ, giúp cuộc sống thêm phong phú. Chắc chắn bạn sẽ có khoảng thời gian làm việc đáng nhớ.
Làm việc ở môi trường chuyên nghiệp
Để thành TVHK chuyên nghiệp, từng ứng viên cần cố gắng hoàn thiện bản thân hơn. Đặc biệt, môi trường chuyên nghiệp làm việc sẽ là nơi để bạn rèn dũa tác phong, phẩm chất. Từ đó ngày một hoàn thiện và tìm được nhiều cơ hội để phát triển tương lai.
Kết luận
Tiếp viên hàng không là ngành nghề mang đến nguồn thu nhập ổn. Tuy nhiên, để trở thành TVHK bạn cần đáp ứng nhiều tiêu chuẩn khác nhau. Bởi đây cũng là ngành nghề đặc thù, bộ mặt chính của hãng hàng không. Nếu bạn đủ những tiêu chuẩn trên nên thử sức với ngành nghề này.
